Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 4 Februari 2026

Selamat datang di Terminal Document Services, yang dioperasikan oleh PT. Terminal Tour & Travel (“Kami”, “Kita”, atau “Milik Kami”). Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda bagikan kepada kami melalui situs web https://indonesianvisa.id/ (“Situs”).

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga keamanan informasi Anda saat Anda menggunakan layanan pembuatan dokumen visa, paspor, KITAS, ijin kerja, serta melakukan pembayaran melalui Situs kami.

1. Dasar Hukum

Kebijakan ini disusun berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan terkait Transaksi Elektronik.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memproses layanan dokumen perjalanan dan izin tinggal yang akurat, kami mengumpulkan beberapa jenis data pribadi, antara lain:

  • Data Identitas Pribadi: Nama lengkap, Nomor Induk Kependudukan (NIK), nomor paspor, tanggal lahir, jenis kelamin, kewarganegaraan, dan foto.
  • Data Kontak: Alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat tempat tinggal atau kantor.
  • Data Dokumen Pendukung: Pindaian (scan) KTP, Paspor, Kartu Keluarga, Akta Lahir, Surat Sponsor Perusahaan, dan dokumen lain yang dipersyaratkan oleh instansi imigrasi atau kedutaan terkait.
  • Data Transaksi & Keuangan: Rincian pembayaran dan riwayat pemesanan layanan. (Catatan: Kami menggunakan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang aman; kami tidak menyimpan detail lengkap kartu kredit Anda di server kami).
  • Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, jenis browser, dan data log saat Anda mengakses Situs kami.

3. Tujuan Penggunaan Informasi

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Pemrosesan Layanan: Memverifikasi, mempersiapkan, dan mengajukan permohonan visa, paspor, KITAS, atau ijin kerja ke instansi pemerintah terkait (seperti Direktorat Jenderal Imigrasi atau Kementerian Tenaga Kerja).
  • Transaksi Pembayaran: Memproses pembayaran biaya jasa dan biaya Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP).
  • Komunikasi: Menghubungi Anda terkait status permohonan, konfirmasi pesanan, atau permintaan dokumen tambahan.
  • Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia.

4. Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga

Karena sifat layanan kami sebagai biro jasa dokumen, kami perlu membagikan data Anda kepada pihak-pihak berikut agar layanan dapat terlaksana:

  • Instansi Pemerintah: Direktorat Jenderal Imigrasi, Kementerian Tenaga Kerja, Kedutaan Besar, dan instansi terkait lainnya untuk keperluan penerbitan dokumen.
  • Mitra Pembayaran: Penyedia gerbang pembayaran (Payment Gateway) untuk memproses transaksi online secara aman.
  • Penyedia Layanan Logistik: Pihak kurir untuk pengiriman dokumen fisik jika diperlukan.
  • Penegak Hukum: Jika diwajibkan oleh proses hukum atau perintah pengadilan yang sah.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan fisik, elektronik, dan prosedural yang sesuai dengan standar industri untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Data Anda disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan layanan atau selama diwajibkan oleh hukum (retensi data).

6. Hak-Hak Anda (Subjek Data)

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak sebagai berikut:

  • Hak untuk mendapatkan informasi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan data pribadi.
  • Hak untuk melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan data pribadi.
  • Hak untuk menarik kembali persetujuan pemrosesan data pribadi (dengan catatan dapat membatalkan proses layanan yang sedang berjalan).
  • Hak untuk meminta penghapusan data pribadi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia di bawah.

7. Kebijakan Cookies

Situs kami menggunakan “cookies” untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memantau lalu lintas situs, dan mengingat preferensi Anda. Anda dapat memilih untuk menolak cookies melalui pengaturan browser Anda, namun hal ini dapat memengaruhi fungsionalitas Situs saat melakukan pemesanan.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau hukum yang berlaku. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang baru.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data Anda, silakan hubungi kami di:

PT. Terminal Tour & Travel (Terminal Document Services)
Alamat: Jl. Pluit Karang Molek Raya Q2T-20A, Penjaringan, Jakarta Utara 14450 INDONESIA
Email: [email protected]
Website: https://indonesianvisa.id/